花７６００元买的５５英寸彩电，用了才一年多就出现了故障。报修后却被告知，需更换的相关配件已经停产，无法维修，只能作折旧处理。这事搁谁身上都不乐意，前阵子市民范先生就碰上了这种情况。

　　近日，市民范先生向市工商１２３１５投诉称，自己去年买的一台彩电使用时出现了故障，报修后却被告知需更换的相关配件已经停产，无法维修，只能作折旧处理。对这种的解决方案，范先生认为并不合理。

　　据范先生介绍，这台彩电，是去年４月２１日在市区一家家电卖场购买的，同年５月份售后安排了上门安装。

　　“用了１年多，一直挺好的。但是到了今年８月底，我发现液晶面板的左下方有些异样。开机１０分钟左右，这块区域会明显变暗，再过段时间，就会出现轻微的屏闪。发生故障的区域大概占据了整个液晶面板的四分之一。”范先生随后就联系这个家电品牌宁波售后进行了保修，９月上旬，售后上门查看后，认为还要进一步检测，便将故障彩电运回了售后部门。

　　９月下旬，范先生电话询问维修进度，售后告知液晶面板已经修好，还需观察一段时间看是不是已经稳定。十一黄金周后，范先生再次电话询问时，售后却告诉他，观察后发现，发生故障的不是液晶面板，而是控制板。

　　“既然控制板坏了，那就换控制板。但是售后却称这款型号彩电的控制板已经停产，所以没办法维修。最终给我的解决方案是作折旧处理，折旧１１００元，让我以６５００元的价格为准，再挑选一款同品牌彩电。”

　　对于这个解决方案，范先生表明了自己不能接受。“彩电附带的三包说明写着整机保修一年，主要部件保修三年。现在才用了１年多的彩电就发生故障，而因为厂家原因配件停产，还不能维修，让我们消费者只能被迫接受折旧，还要承担折旧费。”

　　随后，记者电话联系了这家宁波售后，一位售后工作人员表示范先生的这台彩电维修所需更换的控制板，厂方确实已经停产。“由于范先生不能接受此前折旧的方案，我们已联系了其他销售区域，从库存中调到了货。”

　　这位工作人员表示，此前双方不能达成一致的原因，除了这款控制板当时没货，没办法完成维修之外。还在于消费者范先生坚持平板电视的控制板属于主要部件，应享受三包免费维修，所以不能接受售后提出的折损１１００元的折旧方案。

　　这位工作人员认为“实际上按照三包规定，平板电视的控制板并不属于主要部件，所以超过了１年的整机保修后，就不再享受免费的保修服务了。”

　　在调到货以后，最终经协调，该品牌宁波售后免费为范先生更换了控制板。昨日记者联系范先生时，范先生对这种的处理结果表示满意。